Sıkça Sorulan Sorular

Belirli bir tutarın üzerindeki siparişler için kargo ücreti alınmamaktadır. Ancak, belirli bir tutarın altında kalan siparişlerde kargo ücreti ödemeniz gerekebilir. Detaylı bilgi için sipariş aşamasında kargo bilgilerini kontrol edebilirsiniz.

Yurt dışından gelen siparişlerde gümrük vergisi ödemeniz gerekebilir. Gümrük vergisi, ülkenizin gümrük mevzuatına göre belirlenir ve bu ücret alıcı tarafından ödenir.

Ürününüz arızalandıysa, garanti süresi dahilinde ürününüzü iade veya değişim için bize gönderebilirsiniz. Detaylı bilgi için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Siparişinizi, sipariş onay mailinde yer alan kargo takip numarası ile ilgili kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

Siparişiniz belirtilen teslim süresi içerisinde elinize ulaşmadıysa, lütfen müşteri hizmetleri ile iletişime geçin. Kargo takip numaranız ile gönderinizi kontrol edeceğiz ve size yardımcı olacağız.

İade etmek istediğiniz ürünü, iade koşullarına uygun olarak orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte bize gönderebilirsiniz. İade süreci hakkında detaylı bilgi için lütfen iade politikamıza göz atın.

Kredi kartı, banka kartı, kapıda ödeme ve havale/EFT gibi çeşitli ödeme yöntemleri kullanabilirsiniz. Ödeme seçenekleri hakkında detaylı bilgi sipariş aşamasında sunulacaktır.

Evet, geçerli hediye kartınızı ödeme aşamasında kullanabilirsiniz. Hediye kartının geçerli olup olmadığını kontrol etmek için lütfen müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

Ödeme işlemi sırasında bir sorun yaşarsanız, farklı bir ödeme yöntemi deneyebilir veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Ödemenizin başarılı olup olmadığını, ödeme onay mailinden veya banka hesap hareketlerinizden kontrol edebilirsiniz. Herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.