NKY La Sacoche'dan satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu süreyi aşan iadeler kabul edilememektedir.
Ürünün Durumu
İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir. Etiketleri çıkarılmış, yıkanmış veya herhangi bir şekilde değiştirilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İade İşlemi Başlatma
İade sürecini başlatmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz veya web sitemiz üzerinden iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. Size verilecek olan iade kodunu kullanarak ürünü geri gönderebilirsiniz.
Kargo Ücreti
İade işlemlerinde kargo ücreti, ürünün kusurlu veya hatalı olması durumları dışında, müşteriye aittir. Kusurlu ürün iadelerinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
İade Edilemeyen Ürünler
Hijyenik sebeplerle iç giyim, mayo, kozmetik ürünleri ve kişiye özel üretilen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Ücret İadesi
İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılacak ve iade koşullarına uygunluğu tespit edilecektir. Onaylanan iadelerin ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntemle aynı olacak şekilde 7 iş günü içinde gerçekleştirilecektir.
Değişim İşlemleri
İade yerine ürün değişimi talep ediyorsanız, bu isteğinizi iade formunda veya müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir. Stok durumuna göre değişim işlemi yapılacaktır.
Fatura ve Belgeler
İade işlemlerinde orijinal fatura veya satış belgesinin ürünle birlikte gönderilmesi zorunludur. Faturasız gönderilen ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Paketleme
Ürünü iade ederken, hasar görmeyecek şekilde paketlemeniz önemlidir. Hasarlı veya eksik ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
Müşteri Hizmetleri Desteği
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Amacımız, size en iyi alışveriş deneyimini sunmaktır.
